Destek · Ders Saati

Bize ulaş

Sorunu ya da önerini bu adrese yazabilirsin. Mesajlarını okuyup en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız.

E-posta gönder

Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları yaz:

Cihazın (ör. iPhone 15) ve iOS sürümün,
Ders Saati sürümü (Ayarlar › Hakkında › Sürüm),
sorunun kısa anlatımı ve ne zaman olduğu.

Yedek dosyanı e-postaya ekleme: içinde çalışma notların ve kayıtların bulunur. Verilerinin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası'nda okuyabilirsin.

Sık sorulan sorular

Verilerim neden başka cihazımda görünmüyor?

Ders Saati hesap kullanmaz ve verileri bulutla eşitlemez; her cihazın verisi o cihazdadır. Verilerini başka bir cihaza taşımak için yedek alıp geri yükleyebilirsin. iPhone'unu iCloud ya da bilgisayar yedeğinden geri yüklüyorsan uygulamanın verisi de genellikle geri gelir.

Uygulamayı silersem verilerim ne olur?

Uygulamayı silmek, uygulamanın tüm yerel verisini (kayıtlar, dersler, denemeler, ayarlar) siler. Silmeden önce Ayarlar › Veri'den yedek al. Pro satın alman Apple Kimliğine bağlıdır; uygulamayı yeniden yüklediğinde geri yükleyebilirsin.

Sayaç ekran kilitliyken ya da uygulama arka plandayken doğru sayıyor mu?

Evet. Sayaç saniyeleri tek tek saymaz; başlangıç zamanından hesaplar. Uygulama arka plandayken, ekran kilitliyken ya da kapanmışken de süre doğru kalır.

Sayaçla başlattığım kısa bir oturum neden kaydedilmedi?

1 dakikadan kısa oturumlar kaydedilmez; bitirdiğinde uygulama bunu söyler.

Serim nasıl hesaplanıyor?

Bir gün, o günkü toplam çalışma süren “seri için en az” süreye (varsayılan 30 dakika; Ayarlar › Hedefler'den değiştirilir) ulaşınca seriye sayılır. Bugün henüz bu süreye ulaşmadıysan seri kırılmış sayılmaz; gün bitince kırılır. Bir oturum, başladığı güne yazılır. Pro ile haftanın bazı günlerini “dinlenme günü” yapabilirsin; bu günler seriyi ne kırar ne sayar.

Bildirimler neden gelmiyor?

Önce Ayarlar › Bildirimler'de günlük hatırlatma ve seri uyarısı anahtarlarının açık olduğundan emin ol. Uygulama “Bildirimler kapalı” diyorsa iOS Ayarlar'dan Ders Saati için bildirimlere izin ver. Seri uyarısı yalnızca serin sürüyorsa ve o gün yeterince çalışmadıysan gelir; çalışmaya başlarsan ya da hedefe ulaşırsan iptal olur.

Widget'ı nasıl eklerim?

Ana ekranda boş bir yere uzun bas, “+” düğmesine dokun ve Ders Saati'ni seç. Bugün ve Sınav Geri Sayımı widget'ları ücretsizdir; ısı haritası ve kilit ekranı widget'ları Pro ister (Pro yoksa widget “Pro ile açılır” der).

Abonelik var mı? İade nasıl yapılır?

Abonelik yok; Pro tek seferlik bir satın almadır. Satın almalar Apple tarafından işlenir, bu yüzden iade taleplerini Apple'a iletmen gerekir: reportaproblem.apple.com. İade edilen satın alma Pro'yu kapatır.

Adımı nasıl değiştirir ya da silerim?

Ayarlar › Profil'deki “Adın” alanından. Boş bırakırsan metinler adsız olur. Adın yalnızca cihazında saklanır.

Yedekleme ve geri yükleme

Ders Saati hesap kullanmadığı için verilerini taşımanın yolu JSON yedek dosyasıdır. Yedek; ayarlarını (adın dahil), derslerini, çalışma kayıtlarını (notlarınla birlikte) ve denemelerini içerir.

Yedek almak

Ders Saati'nde Ayarlar sekmesini aç ve Veri bölümüne in.
“Yedeği dışa aktar”a dokun.
iOS'un dosya kaydetme penceresi açılır. Önerilen dosya adı DersSaati-Yedek-yıl-ay-gün biçimindedir; kaydedeceğin yeri seç (ör. Bu iPhone, iCloud Drive) ve kaydet.
“Yedek kaydedildi” iletisini görürsün.

Yedeği geri yüklemek (ör. yeni telefonda)

Yeni cihaza Ders Saati'ni yükle, açılış adımlarını tamamla ve yedek dosyasını cihaza getir (AirDrop, iCloud Drive ya da Dosyalar ile).
Ayarlar › Veri › “Yedekten geri yükle”ye dokun ve yedek dosyasını seç.
Uygulama kaç kayıt, ders ve deneme yükleneceğini söyler ve mevcut tüm verinin silineceğini uyarır. Onaylamak için “Mevcut verinin üzerine yükle”ye dokun.
“Yedek yüklendi” iletisini görürsün.

Bilmen gerekenler

Geri yükleme, cihazdaki mevcut tüm veriyi (denemeler dahil) yedektekiyle değiştirir.
Pro satın alma yedeğe girmez; Apple Kimliğine bağlıdır. Aşağıdaki Pro adımlarını uygula.
Yalnızca Ders Saati yedekleri açılır. Başka bir dosya seçersen ya da yedek uygulamanın daha yeni bir sürümüyle alınmışsa (önce uygulamayı güncelle) uygulama bir uyarı gösterir.
Yedek şifrelenmemiş düz bir dosyadır; güvenli bir yerde sakla.

Pro satın almayı geri yükleme

Pro, Apple Kimliğine bağlı tek seferlik bir satın almadır. Yeni cihazda ya da uygulamayı yeniden yükledikten sonra Pro çoğu zaman kendiliğinden tanınır. Tanınmazsa:

Satın almayı yaptığın Apple Kimliğiyle cihazda oturum açtığından ve internete bağlı olduğundan emin ol.
Ders Saati'nde Ayarlar sekmesinin en üstündeki “Ders Saati Pro” satırına dokun. (Pro zaten açıksa satır “Aktif” der; yapacak bir şey yok.)
Açılan ekranın altındaki “Satın alımı geri yükle”ye dokun.
Pro açılır ve ekran kapanır.

“Bu Apple Kimliği ile geri yüklenecek bir satın alma bulunamadı.” uyarısını alırsan satın almayı başka bir Apple Kimliğiyle yapmış olabilirsin; o Apple Kimliğiyle App Store'a giriş yapıp tekrar dene. Sorun sürerse bize yaz.